ПП
Личный кабинетВопрос

Генератор претензии

Генератор претензии продавцу о возврате денег

Выберите потребительскую ситуацию, укажите данные покупки, продавца и требование. Сервис подготовит черновик претензии без обещаний результата и без подмены юридической консультации.

Открыть документЗадать вопросПосмотреть юристов
Сформированный документ является шаблоном и не заменяет индивидуальную юридическую консультацию. Перед подачей проверьте реквизиты, сроки, факты, суммы и приложения.
Документ формируется на вашем устройстве. Данные из формы не отправляются на сервер и не сохраняются в базе.

Нормы права

Правовые основания генератора

Генератор опирается на общие нормы о защите прав потребителей. Перед отправкой проверьте продавца, даты, сумму, доказательства покупки и выбранное требование.

Закон о защите прав потребителейст. 18

Права потребителя при недостатках товара

Применяется при возврате, обмене, ремонте или ином требовании из-за недостатка товара.

Открыть источник
Закон о защите прав потребителейст. 22

Срок удовлетворения денежных требований

Помогает определить срок возврата денег потребителю по заявленным требованиям.

Открыть источник
Закон о защите прав потребителейст. 26.1

Дистанционный способ продажи товара

Помогает проверить права потребителя при покупке через интернет-магазин, приложение, маркетплейс или доставку.

Открыть источник

Выбранный вариант

Интернет-магазин или маркетплейс

Подходит для покупки через сайт, приложение, маркетплейс или доставку.

Адресат

Укажите продавца, организацию или ИП, которому направляете претензию.

Покупатель

Укажите данные покупателя и адрес для ответа.

Покупка

Опишите покупку, стоимость, дату и реквизиты заказа или чека.

Проблема и требование

Опишите, что произошло, и выберите основное требование к продавцу.

Дополнительно

Укажите приложения и дополнительные пояснения, если они нужны.

Дополнительно для варианта

Эти поля уточняют выбранную ситуацию, но не меняют базовую структуру документа.

Что дополнительно проверить

  • - Сохраните карточку заказа, трек-номер, переписку с поддержкой и сведения о продавце.
Открыть документКогда использовать и как подать.Как вернуть деньгиПонять сроки, доказательства и порядок действий.Задать вопросОписать ситуацию и получить ответ после модерации.Посмотреть юристовОткрыть каталог специалистов при рисках.