ПП
Личный кабинетВопрос

Генератор претензии

Генератор претензии продавцу о возврате денег

Выберите потребительскую ситуацию, укажите данные покупки, продавца и требование. Сервис подготовит черновик претензии без обещаний результата и без подмены юридической консультации.

Открыть документЗадать вопросПосмотреть юристов
Сформированный документ является шаблоном и не заменяет индивидуальную юридическую консультацию. Перед подачей проверьте реквизиты, сроки, факты, суммы и приложения.
Документ формируется на вашем устройстве. Данные из формы не отправляются на сервер и не сохраняются в базе.

Нормы права

Правовые основания генератора

Генератор опирается на общие нормы о защите прав потребителей. Перед отправкой проверьте продавца, даты, сумму, доказательства покупки и выбранное требование.

Закон о защите прав потребителейст. 18

Права потребителя при недостатках товара

Применяется при возврате, обмене, ремонте или ином требовании из-за недостатка товара.

Открыть источник
Закон о защите прав потребителейст. 22

Срок удовлетворения денежных требований

Помогает определить срок возврата денег потребителю по заявленным требованиям.

Открыть источник

Выбранный вариант

Продавец отказывается возвращать деньги

Подходит, если продавец уже отказал устно или письменно.

Адресат

Укажите продавца, организацию или ИП, которому направляете претензию.

Покупатель

Укажите данные покупателя и адрес для ответа.

Покупка

Опишите покупку, стоимость, дату и реквизиты заказа или чека.

Проблема и требование

Опишите, что произошло, и выберите основное требование к продавцу.

Дополнительно

Укажите приложения и дополнительные пояснения, если они нужны.

Дополнительно для варианта

Эти поля уточняют выбранную ситуацию, но не меняют базовую структуру документа.

Что дополнительно проверить

  • - Зафиксируйте отказ: скриншот, письмо, запись обращения или отметку о непринятии претензии.
Открыть документКогда использовать и как подать.Как вернуть деньгиПонять сроки, доказательства и порядок действий.Задать вопросОписать ситуацию и получить ответ после модерации.Посмотреть юристовОткрыть каталог специалистов при рисках.