Как действовать, если сервисный центр сломал телефон во время ремонта?

Добрый день. Работник предложил написать досудебную претензию. Как мне ее правильно написать? Пишется она в произвольной форме. В ней Вы ссылаясь на выявленные при возврате телефона недостатки, требуете выплатить его двукратную стоимость. В данном случае Вам нужно поступить следующим образом. 1. При получении телефона из сервиса потребовать составить акт приема-передачи с фиксацией всех имеющихся в нем повреждений на момент выдачи. Акт подписывается Вами и сотрудником сервиса и Вам выдается его оригинал. 2. В претензии на основании составленного акта указываете, что была произведена работа по его ремонту ненадлежащего качества, следствием которой явилась поломка телефона. Она не подлежит устранению в течении 3 дней. В этой связи в силу ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. 3. Собрать сведения о стоимости телефона на дату предъявления претензии. Цена определяется, исходя из цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования. За основу ее определения можете использовать данные с сайтов продавцов телефонов. На основании этого, а также руководствуясь ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течении 10 дней требуете произвести — возврат стоимости ремонта телефона — выплату двукратной стоимости поврежденного телефона — иные понесенные Вами расходы