Татьяна, добрый день. Я специализируюсь на возврате денег от онлайн - школ. Уже очень давно. В вашей ситуации первое - это полностью правильно написать досудебную претензию. Так как соблюдение досудебного претензионного порядка - это требование закона. Это позволит в дальнейшем идти в суд. При этом можно обойтись и досудебным порядком и вернуть деньги без суда. Шанс очень большой. Если вам требуется помощь в этом вопросе - я помогу вам. Можете связаться со мной