Куда можно обратиться и с каким заявлением ведь на момент подачи заявления мы могли?

Ваша ситуация требует срочных и решительных действий, так как ошибка департамента привела к потере года в очереди, а ребенку уже 4 года. Не соглашайтесь просто так писать заявление о переходе в другой сад! Вот план действий и инстанции для обращения: 1. Соберите документы (КРИТИЧЕЧНО ВАЖНО): Копию вашего заявления на портале госуслуг 2024 года (с датой). Любое письменное подтверждение о первоначальном предоставлении очереди "с донабором" и вашем первом месте. Это главное доказательство! Ищите: Уведомление на портале гослуглуг (скриншот, распечатка). Письмо из департамента/управления образования на email. Справку или акт, который вы показывали сотруднику в 2024 году. Записи в журнале посещений (если есть номер вашего обращения). Копию паспорта с пропиской. Свидетельство о рождении ребенка. Документы на дом (выписка ЕГРН или др. ), подтверждающие адрес. 2. Напишите ОФИЦИАЛЬНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ в Управление/Департамент Образования вашего города/района: Тема: Претензия о незаконном снятии с очереди в детский сад и восстановлении права на первоочередное зачисление. Изложите хронологию: Подача заявления в 2024 г. через госуслуги. Проблема с реестром домов, выбор из двух доступных садов. Первоначальный отказ сотрудника. Ваше посещение департамента, предоставление акта, признание сотрудником ошибки ("ой точно"). Предоставление вам места "с донабором", первая позиция в списке. Факт ожидания в течение года. Обнаружение снятия с очереди по причине "неподходящей прописки". Предложение написать заявление о переводе и ждать еще год (укажите, что это неприемлемо). Укажите, что это ошибка/недобросовестные действия сотрудников департамента: В 2024 году вам уже подтвердили право на постановку в очередь именно в этот сад на основании предоставленного акта. Вы действовали добросовестно, ожидая место целый год, будучи уверены в своей позиции. Из-за ошибки департамента ребенок целый год лишен места в детсаду, а сейчас ему предлагают ждать еще год. Подчеркните возраст ребенка (4 года на ) и невозможность дальнейшего ожидания. Требования (изложите четко): Немедленно восстановить ребенка в очереди в первоначально выбранный детский сад. Предоставить место в этом детском саду ВНЕ ОЧЕРЕДИ и В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ (в донабор летом 2025 или в ближайшую свободную группу), как компенсацию за потерю года по вине департамента. При невозможности предоставить место в этом саду – предоставить место в ЛЮБОМ ближайшем детском саду (указать желаемые районы) ВНЕ ОЧЕРЕДИ и В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ. Провести служебную проверку по факту допущенной ошибки. Форма: Подайте ЛИЧНО через канцелярию Управления образования (требуйте отметку о приеме с входящим номером и датой на вашем экземпляре) или заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Можно продублировать через официальную электронную приемную на сайте Управления/Департамента. 3. Обратитесь в вышестоящие инстанции ПАРАЛЛЕЛЬНО с претензией в Управление Образования: Министерство Образования вашего региона (Субъекта РФ): Подайте аналогичную жалобу с приложением всех документов и копией претензии в городское Управление. Акцент на бездействие/ошибки местного управления и нарушение прав ребенка. Прокуратура вашего района/города: Напишите заявление о нарушении прав вашего ребенка на дошкольное образование, халатности или недобросовестном исполнении обязанностей сотрудниками Департамента образования, приведшей к длительному (год) незаконному лишению места в детсаду. Прокуратура обязана провести проверку и вынести предписание об устранении нарушений. Это очень эффективный шаг. Уполномоченный по правам ребенка в вашем регионе: Обратитесь за содействием в защите прав ребенка. Уполномоченный может оперативно вмешаться и повлиять на ситуацию. 4. Ключевые моменты и аргументы: Добросовестность: Вы подали заявление правильно, предоставили ВСЕ необходимые документы (включая акт), и вам ОФИЦИАЛЬНО подтвердили постановку в очередь и вашу первую позицию. Вы не виноваты в ошибке чиновников. Упущенное время: Ребенок уже год не посещает сад из-за их ошибки. Предложение ждать еще год – абсолютно неприемлемо и усугубляет нарушение его прав. Возраст ребенка: Ребенку 4 года. Он имеет полное право посещать детский сад сейчас. Дальнейшая задержка недопустима. Восстановление статус-кво: Вас должны были зачислить год назад. Требуйте исправления ошибки путем предоставления места СЕЙЧАС. Внеочередное предоставление: Потеря года – прямой ущерб, причиненный вам действиями госоргана. Компенсацией должно быть внеочередное предоставление места. Ссылки на закон: Общее право на образование (ст. 43 Конституции РФ), Закон "Об образовании в РФ" (ст. 8, 9, 67 - о доступности образования и правилах приема). Что делать прямо сейчас: СРОЧНО найдите все документальные подтверждения 2024 года (уведомления с госуслуг, письма, акт). Напишите подробную претензию в Управление/Департамент образования вашего города (как описано выше). Подайте ее ЛИЧНО завтра же. Параллельно готовьте и отправляйте жалобы в Министерство образования региона, Прокуратуру и к Уполномоченному по правам ребенка. Настаивайте на личном приеме у начальника Управления образования. Будьте настойчивы, но вежливы. Говорите о нарушенных правах ребенка. Отказывайтесь писать заявление о переводе "просто так" до рассмотрения вашей претензии и получения гарантий немедленного предоставления места. Если будут настаивать, пишите под протестом ("под диктовку и под угрозой не предоставления места вообще"), но продолжайте борьбу через жалобы. Фиксируйте ВСЕ: Номера входящих документов, ФИО сотрудников, даты и суть разговоров. Не теряйте времени! Чем быстрее и активнее вы начнете действовать по официальным каналам с жалобами в надзорные органы (особенно в Прокуратуру и к Уполномоченному), тем выше шанс решить проблему до начала нового учебного года и получить место вне очереди как компенсацию за потерянный год. У вас есть сильные аргументы и доказательства ошибки департамента