Можно ли сдать по гарантии? — ответ юриста | ПравоПоиск
Можно ли сдать по гарантии?
Защита прав потребителяВопрос № 00026796Павлов Андрей17 июня 2026 г.
Здравствуйте! Приобретала айфон 16про на 256гб. Покупала в ноябре прошлого года(гарантия еще есть). Во время распаковки телефона, телефон был включен уже. Объяснили тем, что сейчас 16 айфоны при снятии пленки автоматический сами включаются. А сейчас начал уже подводить и глючить. При окончании разговора, идут гудки иногда обычно звучащие иногда так, будто микрофон заглушен. При воспроизведении видео. Быстро перегревается. Иногда после фотографирования, фотографии в галерее появления не сразу. А примерно после 5-7мин. На экране появляются пропадающие сами по себе со временем вертикальные разноцветные полосы. До этого был 11 айфон, 4-5лет был в использовании кроме аккумулятора и памяти на телефоне. Больше ничего не подводило. Очень бережно отношусь к телефонам. Не знаю что сейчас с почти новым 16. Как можно поступить? Можно ли сдать по гарантии? Чтобы дали новый или вернули деньги? Без ремонта. Начиталась что забирают на ремонт, на 2месяца. А там уже у меня и гарантия закончится. Тогда уж точно не смогу ничего сделать.
Ответы на странице носят информационный характер и зависят от документов, сроков и фактических обстоятельств.
Здравствуйте. В течение 15 дней со дня передачи технически сложного товара (айфон относится к технически сложным товарам) вы вправе по выбору потребовать: замены товара на такой же (той же модели) или возврата уплаченной суммы (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона РФ от № 2300-1 "О защите прав потребителей"). По истечении 15 дней вернуть/заменить можно, если выполнено одно из условий: обнаружен существенный недостаток; нарушены законные сроки устранения недостатков; товар был невозможен к использованию более чем 30 дней в каждом году гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков (абз. 8 п. 1 ст. 18). Если с момента передачи прошло более 15 дней, но гарантия действует требуйте признания недостатков существенными (если они повторяются, проявляются вновь или не устраняются без несоразмерных затрат/времени) и возврата денег или замены (абз. 8 п. 1 ст. 18; понятие существенного недостатка — в п. 13 Постановления Пленума ВС РФ №17/2012)
Нет. Сервис помогает сравнить специалистов и передать вопрос выбранному юристу или адвокату.
Можно ли выбрать адвоката, а не юриста?
Да. Если для ситуации важен статус адвоката, укажите это в вопросе: мы подберем специалистов с подходящим статусом и опытом.
Можно ли сузить подбор юристов под мою задачу?
Да. Вы можете выбрать город, услугу, формат консультации, стоимость, стаж и статус специалиста. Если критериев много, удобнее описать ситуацию в вопросе.