Согласно Закону о защите прав потребителей (статья 32), вы имеете право отказаться от договора оказания услуг в любое время до их фактического выполнения, даже если отмена произошла по вашим личным обстоятельствам. В этом случае исполнитель (тату-мастер) обязан вернуть предоплату, за вычетом только тех расходов, которые он фактически понес и может подтвердить документально. Отмена за 72 часа (или более) не лишает вас этого права, и внутренние правила мастера не могут противоречить закону. Фактические расходы мастера: Мастер ссылается на покупку расходников (например, иглы, краски). Однако эти расходы должны быть обоснованы — мастер обязан предоставить чеки или другие доказательства, что они были куплены именно для вашей услуги и не могут быть использованы для других клиентов. Если доказательств нет, предоплата возвращается полностью. Напишите претензию: Составьте письменное требование о возврате предоплаты. Укажите дату записи, сумму, причину отмены (не обязательно подробно) и ссылку на ст. 32 ЗоЗПП. Требуйте подтверждения расходов от мастера. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением или вручите под расписку. Если мастер отказывается, вы можете потребовать неустойку (1% от суммы за каждый день просрочки) и компенсацию морального вреда. В суде потребитель освобожден от госпошлины. Если мастер продолжает отказывать без доказательств, ее действия незаконны, и шансы на возврат высоки. Для персональной консультации обратитесь в Роспотребнадзор или к юристу по защите прав потребителей. Девушка отказывается мне давать чеки. Какие именно чеки? О предоплате или о трате на расходники? Если речь о чеках о расходниках, то согласно ЗоЗПП и судебной практике (например, решения Верховного Суда РФ), исполнитель несет бремя доказывания своих затрат. Если мастер не может или не хочет показать чеки (или другие документы, как накладные или квитанции), суд (или Роспотребнадзор) признает, что расходов не было или они не связаны именно с вашей услугой. Расходники часто универсальны и могут быть использованы для других клиентов, так что без доказательств их нельзя вычесть из предоплаты