Можно ли вернуть потраченную сумму за неисправный телевизор? — ответ юриста | ПравоПоиск
Можно ли вернуть потраченную сумму за неисправный телевизор?
Защита прав потребителяВопрос № 00027437Мария17 июня 2026 г.
Можно ли вернуть потраченную сумму за неисправный телевизор? Здравствуйте! Нами был приобретен телевизор в магазине " М видео". При проверке в магазине телевизор был исправен. Затем сотрудники магазина упаковали телевизор и мы самостоятельно привезли телевизор домой. С телевизором обращались аккуратно, падений или стуков с нашей стрроны не было. По приезде домой, при проверке телевизора обнаруживаем, что матрица сломана. Отвозим обратно в магазин телевизор. Магазин отправляет товар на экспертизу. Через несколько дней поступил ответ магазина" Механическое повреждение ". Так же сказали забрать телевизор ( сломанный). Магазин, естественно, свою вину в том, что сотрудники при упаковке могли повредить матрицу отрицает, ссылаясь на то, что мы проверили товар (но проверили мы его до упаковки). Подскажите, пожалуйста, есть ли у нас возможность доказать вину магазина и вернуть сумму, потраченную за неисправный товар? И какие наши дальнейшие действия?
Ответы на странице носят информационный характер и зависят от документов, сроков и фактических обстоятельств.
Здравствуйте! Вы имеете право направить в магазин письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителя в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310 Гражданского Кодекса РФ и статьи 13, 15, 18 Закона о защите прав потребителей. Желательно до подачи иска в суд, если у Вас имеется такая возможность обратиться к другому независимому эксперту, который бы опроверг данное ранее заключение Александр Евгеньевич, благодарю за ваши ценные рекомендации!
Нет. Сервис помогает сравнить специалистов и передать вопрос выбранному юристу или адвокату.
Можно ли выбрать адвоката, а не юриста?
Да. Если для ситуации важен статус адвоката, укажите это в вопросе: мы подберем специалистов с подходящим статусом и опытом.
Можно ли сузить подбор юристов под мою задачу?
Да. Вы можете выбрать город, услугу, формат консультации, стоимость, стаж и статус специалиста. Если критериев много, удобнее описать ситуацию в вопросе.