Можно ли вернуть товар, купили кроссовки через интернет магазин, по цене оригинала, пришли не оригинальные, продавец не выходит на связь
Ответы на странице носят информационный характер и зависят от документов, сроков и фактических обстоятельств.
Добрый вечер! Павел, вы как потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи в случае обнаружения что товар не соответствует заявленным на сайте продавца характеристикам. Наименование продавца и адрес можно найти на сайте или по платежному документу. Если товар приобретался на маркетплейсе то претензию можно адресовать непосредственно маркетплейсу
Вопрос будет создан как отдельная сущность Question и появится публично только после модерации.
Здравствуйте. Занимаюсь протезированием зубов в гос. поликлинике. Мосты на боковых жевательных зубах устраивают по ощущениям и эстетике. Но на передних зубах категорически не устраивают, коронки металлокерамика. Очень тяжёлые, толстые, не совпадают по прикусу, и по цвету. Не очень хорошо прилегают. Но врач уверяет, что можно цет изменить, а прикус такой и должен. но мне не удобно. Могу ли я отказаться от передних коронок, и вернуть деньги. а боковые оставить? Лечение уже оплачено. Просто врач уверяет, что все правильно., меня не слышит.
Здравствуйте. Я истец, сужусь в сетевым магазином из за того что он отказал мне в возврате средств за товар с недостатком ввиду того что по мнению магазина товар является "технически сложным товаром" и мне предлагается только ремонт. Товар видеокарта, это запчасть или компонент ПК. Как можно доказать что видеокарта не является ТСТ? Так же я создал сайт (www. видеокарта-не-тст. РФ), где разместил свои наработки по доказыванию того что видеокарта НЕ ТСТ, если что то упустил или есть дельный совет как доказать по сути и так всем понятную истину, пожалуйста излагайте.
В ЛС не отвечаю, платные консультации меня не интересуют. Кто первый напишет в соответствии с каким законом (и статьей) сама по себе видеокарта – как товар, купленная отдельно от чего-либо, (как составная часть или запчасть) - является технически сложным товаром, я переведу 5000р. Важно понимать, что термин – «технически сложный товар» является правовым, а правовые термины основаны на НПА, поэтому прошу бред про ОКВЭД, ОКПД или ТН ВЭД не писать, а если все же напишите, пожалуйста уточните в соответствии С ЧЕМ тот или иной документ, на который вы будете ссылаться определяет ТСТ? Ведь видеокарта может быть в десятках или даже сотнях различных документов, но это не делает ее ТСТ. Вот «Перечень ТСТ» утв. Постановлением Правительства РФ N 924 – определяет какие товары ТСТ, что также указанно в Информации Роспотребнадзора от [контакт скрыт платформой] "О правилах возврата и обмена технически сложного товара": "В этой связи, Законом Российской Федерации от "О защите прав потребителей" предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, ВКЛЮЧЕННЫХ В ПЕРЕЧЕНЬ, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации N 924". Прошу не забывать про иерархию НПА, где Постановления Правительства РФ выше всяких ОКВЭДов и прочих документов неотносимых к данном вопросу. Немного ссылок: 1) [контакт скрыт платформой] https: //видеокарта-не-тст. РФ где я освещаю судебный процесс между мной и сетевым магазином, который отказал мне в возврате средств за видеокарту считая ее ТСТ. На сайте собраны материалы (сканы обращений, ответов на обращения, материалов дела, а также разные видео на эту тему, есть где Управляющий Днс сам сообщает под видео что видеокарта НЕ ТСТ и много другое), которые помогут доказать, что видеокарта НЕ ТСТ. 2) Решения Верховного Суда Российской Федерации от [контакт скрыт платформой] г. № АКПИ17-333 (стр. 3, абз. 3) - "ОКВЭД 2 не является нормативно правовым актом" как собственно и ОКПД2 3) https: //видеокарта-не-тст. РФ/нетст выбрать пункт №20 (на сайте по ссылке скан документа кликабелен в самой цифре пункта). В приложении имеется ответ от разработчика Перечня ТСТ - от Минпромторга, который сообщает: «Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от [контакт скрыт платформой] № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» (далее – Перечень), является исчерпывающим и состоит из 14 групп товаров, в который НЕ ВКЛЮЧЕНЫ двигатели внутреннего сгорания и ВИДЕОКАРТЫ. Одновременно отмечаем, что отдельных критериев отнесения товара к технически сложным для целей реализации прав потребителя в рамках Закона Российской Федерации от [контакт скрыт платформой] № 2300-1 «О защите прав потребителей» нормативными правовыми актами не установлено. Таким образом, товар, не включенный в Перечень, не является технически сложным». 4) п. 9 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей») сообщает, что нам что все необходимые разъяснения по вопросам, связанным с применением Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительством Российской Федерации № 924, дает именно Роспотребнадзор: «Орган государственного надзора вправе давать разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. » У меня имеется 2 ответа из Роспотребнадзора в которых сообщают что видеокарта, купленная отдельно не является ТСТ - https: //видеокарта-не-тст. РФ/нетст пункт №1 (ссылка на скан документа находятся в кликабельной цифре нумерации пункта) p. s. Мы выяснили что ТСТ являются только те товары, которые входят в Перечень ТСТ и что отдельных критериев отнесения товара к технически сложным в РФ не существует. А также что видеокарта не указана в Перечне ТСТ (не поименована и не соответствует характеристикам товаров, указанным в нем). Судебные решения не являются источником права
Здравствуйте, я сдал свой промокший телефон на ремонт, потому что у него не работал экран. Сначала я заказал на него чистку за 2тр. Потом когда выяснилось что это не помогло я заказал в этом же сервисном центре Педант замену экрана за 10тр.. Когда мне его выдали обратно с новым экраном на нем не работал сканер отпечатков пальца, который находится под экраном. При этом до ремонта сканер отпечатков пальца работал на родном дисплее. Мы договорились о ремонте этого недоразумения за счёт сервиса. Сегодня мне позвонили из центра и сказали что сканер отпечатков пальца работает только на родном дисплее (который вышел из строя) и с другими дисплеями он работать не может. Мне предложили вернуть 10тр. при условии обратной замены на мой старый неработающий от попадания воды дисплей. Можно ли добиться более выгодных условий для меня, ведь мне выдали после ремонта "полностью работающий девайс"
Как можно заменить деталь некачественную или вернуть товар! [контакт скрыт платформой] купили на маркетплейсе душевую кабину, 4. 07. 25 на дне кабины появились трещины, гарантия еще не истекла.. Пробовали связаться с продавцом, он просто игнорирует, читает сообщения, но не отвечает!!! Писали на сам маркетплейс, тоже просто отписки.. Даже заменить деталь не можем.. Просто полный игнор
Что делать если в салоне красоты мне испортили волосы, сделали не то, что я хотела. У меня пошла сильная аллергия из-за краски для волос. Цену во время процедуры постоянно меняли. Мне испортили кофту краской. В ответ на мой отзыв выложили мое лицо, инициалы и назвали меня мошенницой. Угрожали мне судом и порчей карьеры. Обвинили меня в том, что мастеру вызвали скорую из-за моего отзыва и просят деньги за моральный ущерб. Также оплата была произведена на банковскую карту какой-то женщины, а не через кассу. Я несовершеннолетняя.
Нет. Сервис помогает сравнить специалистов и передать вопрос выбранному юристу или адвокату.
Да. Если для ситуации важен статус адвоката, укажите это в вопросе: мы подберем специалистов с подходящим статусом и опытом.
Да. Вы можете выбрать город, услугу, формат консультации, стоимость, стаж и статус специалиста. Если критериев много, удобнее описать ситуацию в вопросе.