Ваша ситуация подпадает под действие условий рамочного договора и норм Гражданского кодекса Российской Федерации, поэтому вы вправе требовать уплату неустойки в размере 0, 1 % от цены заказа за каждый день просрочки поставки. При просрочке на месяц сумма неустойки уже значительно превышает цену доставки, и эти деньги подлежат возмещению даже без обращения в суд. Нарушение параметров мебели (нестандартная высота стола, неверный дизайн фасадов и отсутствие дверных ручек) считается ненадлежащим исполнением договора, что создает право на требование соразмерного уменьшения цены или устранения недостатков за счёт поставщика. Переписка в мессенджере может служить доказательством условий и сроков, зафиксированных сторонами, если в ней чётко прописаны обязательства по доставке и дизайну. Лучший способ действовать — направить в адрес фирмы письменную претензию с указанием суммы неустойки, требований об устранении всех недостатков и сроков для их выполнения. Если в течение 10 дней на претензию не последует удовлетворительного ответа, обращайтесь в суд с заявлением о взыскании неустойки, убытков и уменьшении цены договора. В иске стоит прямо ссылаться на рамочный договор, цитировать переписку и прилагать чеки на оплату перевозки и сборки. Параллельно вы можете написать заявление в полицию по статье 159 Уголовного кодекса РФ («Мошенничество»), если доказательства укажут на умысел фирмы-посредника: скрытие фактической задержки изготовления, предоставление заведомо ложных сроков или несоответствие товара заявленным характеристикам. Однако на практике подобные заявления часто возвращают для решения спора в гражданско-правовом порядке, поэтому основой для защиты ваших прав остаётся судебный иск. Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле. Огромная благодарность за вашу оперативную помощь! Успехов в делах! Если моя помощь была Вам полезна и, если Вас это не затруднит, оставьте, пожалуйста, отзыв на сайте HARANT (в моем профиле, прокрутите вниз до "Отзывы ★★★★★" и в соответствующем поле будет возможность оставить отзыв)