Ваша ситуация — довольно распространённая, и многие фитнес-клубы действительно неохотно возвращают деньги за неиспользованный абонемент. Тем не менее, закон зачастую на стороне потребителя. Вот как действовать: 1. Что говорит закон Статья 32 “Закона о защите прав потребителей” (ЗОЗПП, Федеральный закон № 2300-I): Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Это значит: Вы имеете право расторгнуть договор с клубом и получить возврат за неиспользованные услуги! 2. Порядок действий 1. Письменно уведомить клуб Составьте заявление на возврат денежных средств в двух экземплярах: “Прошу расторгнуть договор абонементного обслуживания №___ и вернуть мне уплаченную за неиспользованный период абонемента сумму в связи с невозможностью посещения по семейным обстоятельствам. Основание: ст. 32 Закона о защите прав потребителей. ” Один экземпляр отдаёте в клуб, на втором вам должны поставить входящий номер и подпись. Если клуб отказывается принимать заявление — отправьте его заказным письмом с уведомлением. 2. Рассчитайте сумму возврата Клуб имеет право удержать только сумму за реально оказанные услуги (например, за тот период/занятия, которыми вы уже воспользовались). За оставшийся срок деньги должны вернуть, удерживая только фактически оказанные услуги и, возможно, небольшие административные расходы (только обоснованные! ). 3. Что делать, если отказывают? Попросите письменный официальный отказ. С этим отказом идите в Роспотребнадзор (подается жалоба). Можно обратиться в суд (суммы до 1 млн рублей защищают быстро, госпошлина не требуется). Часто достаточно грамотной претензии и упоминания закона: клубы предпочитают не доводить до суда. 3. Что с кредитом? Клуб не вправе требовать “всё равно платить”. С банком у вас договор займа, и его нужно исполнять. Но клуб обязан вернуть вам деньги за неоказанные услуги, чтобы вы смогли ими погасить кредит. Образец заявления: Заявление Я, ФИО, заключил(а) с вашим клубом договор об оказании услуг (номер/дата, название абонемента). По независящим от меня причинам (семейные обстоятельства) вынужден(а) отказаться от дальнейшего посещения. На основании ст. 32 ФЗ “О защите прав потребителей” прошу вернуть мне деньги за неиспользованные услуги. Приложения: копия абонемента/договора, паспортные данные для возврата, банковские реквизиты/карта. Дата, подпись. ВАЖНО: Клуб не может в одностороннем порядке лишить вас права на возврат. Если затруднительно — обращайтесь за помощью в сторону защиты прав потребителей. Итого: Вы имеете право на возврат денег за неиспользованные услуги по закону! Клуб обязан вернуть за минусом реально потраченного, остальное — вернуть. Действуйте письменно, при отказе — жалуйтесь в Роспотребнадзор или подавайте в суд