Можно ли в данной ситуации обратиться в Роспотребнадзор или сразу в суд?

Здравствуйте! Хочу уточнить по своей ситуации с онлайн-школой Skillbox В 2021 году я купила курс «Веб-дизайнер» за ~100 000 руб. В 2024 году мне предложили сменить курс на «Графический дизайнер». Для этого мы расторгли первый договор, и школа прислала письмо, где я отказалась от финансовых претензий. При этом мне сказали, что для нового курса нужно доплатить 2 700 руб., так как он дороже. Я согласилась, полагая, что мои ранее уплаченные деньги автоматически идут в счёт оплаты нового курса, а 2 700руб. — это именно доплата к стоимости. Сейчас школа утверждает, что новый курс я «купила» фактически за 2 700 руб., а деньги за старый курс мне не возвращаются и не были перенесены. Получается, что из всей суммы в 100 000 руб. учтены только 2 700 руб., а остальное они считают «погашенным» расторжением договора. Важно: ни первый курс, ни второй я так и не прошла. Менее 10% оба. Вопросы: 1. Правомерно ли это? Может ли школа фактически обнулить уплаченные мной деньги и «продать» курс за 2 700руб.? 2. Считается ли это введением в заблуждение (я была уверена, что оплаченная сумма перейдёт в счёт нового курса)? 3. Можно ли в данной ситуации обратиться в Роспотребнадзор или сразу в суд? 4. Есть ли у меня шансы вернуть свои деньги или хотя бы их часть, учитывая, что прошло уже больше 2 лет с момента первой покупки, но сам спор возник только в 2024 году, когда я сменила курс?

Ответы на странице носят информационный характер и зависят от документов, сроков и фактических обстоятельств.

Юристы по этой теме