Здесь необходимо смотреть документы по оформлению заказа, после необходимо написать письменную претензию на возврат денежной суммы, в случае отказа обращаться в суд с исковым в рамках закона о защите прав потребителей о возврате оплаченной за товар суммы, компенсации морального вреда и штрафа. Возврат средств- магазин не отказывает. Вопрос больше в том, что товар ожидали, уже оплатили, а в итоге магазин отнесся халатно, и продал мой товар. мне хотелось бы решить возвратом средств и компенсацией морального вреда, так как потратила много времени на выяснение ситуации. Они же вам не полную сумму готовы вернуть, все вопросы в данном случае через суд, в том числе компенсация морального вреда Судя по разговору с консультантом, полную сумму Ну тогда компенсацию морального вреда можно взыскать в судебном порядке Анастасия Борисовна