Могу ли я разорвать договора в одностороннем порядке и вернуть полный объем оплаченных средств?
Защита прав потребителяВопрос № 00030915Соколова Елена17 июня 2026 г.
Здравствуйте. Мною [контакт скрыт платформой] был заключён договор с компанией "Призыва нет" Сам договор разделен на три части: абонентский договор с ООО" медицинско-правовая компания" на оказание платных медицинских услуг, абонентский договор на юридическое обслуживание с ООО "Легалтэк", а так же пользовательское соглашение на использование мобильного приложения "Legaltech". По каждому договору есть отдельная плата. Скажите, могу ли я разорвать договора в одностороннем порядке и вернуть полный объем оплаченных средств? Какие действия необходимо сейчас предпринять? В памятке для клиентов указано, что при пользовании услугами менее 14ти дней возвращается полная сумма по каждому пункту договора. Однако при звонке на горячую линию мне сообщили что перезвонят в течение 10ти дней, что похоже на затягивание сроков, дабы не возвращать деньги.
Ответы на странице носят информационный характер и зависят от документов, сроков и фактических обстоятельств.
Ответы юристов
✅ Да, можете расторгнуть договоры в одностороннем порядке и вернуть полную сумму, если с момента заключения прошло менее 14 дней. 📌 Основание: 🔹 Закон "О защите прав потребителей" (ст. 32) – право отказаться от услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. 🔹 Ваши договоры – если в них есть условие о 14-дневном сроке возврата, компания обязана его соблюдать. 1. Какие шаги предпринять? 🔹 Шаг 1. Направьте письменное заявление о расторжении 📝 Форма заявления: Укажите реквизиты договора (дата, номер). Сослаться на п. 14-дневного возврата из памятки. Требуйте полного возврата средств (если не пользовались услугами). Отправьте заказным письмом с уведомлением + продублируйте на email компании. 🔹 Шаг 2. Подайте жалобу, если деньги не вернут 📌 Куда жаловаться: Роспотребнадзор (через онлайн-приемную). Прокуратуру (если компания игнорирует требования). Суд (если сумма значительная). 🔹 Шаг 3. Отмените платежи (если оплата картой) 💳 По
Задать свой вопрос
Вопрос будет создан как отдельная сущность Question и появится публично только после модерации.